Hvordan kontakter jeg Ongoals kundeservice?
Du når os lettere igennem Facebook Messenger, men Vi reagerer også hurtigt på e-mail til kundservice@ongoal.se. Du kan også bruge vores kontaktformular.
Hvor lang er behandlingstiden for Ongoals kundeservice?
Vi reagerer normalt med det samme via Facebook Messenger og altid inden for 24 timer efter e -mail.
Hvordan fungerer ongoals -ordrebekræftelse?
Efter afgivet ordre sender vi en bekræftelse til din e -mail -adresse, der gælder både for kvittering og garanterer, at ordren er gennemgået. Det er vigtigt, at den korrekte e -mail -adresse er specificeret. Har du afgivet en ordre på www.ongoal.se Og ikke modtaget en ordrebekræftelse fra os med posten, vi opfordrer dig til at kontakte vores kundeservice.
How do I get information about Ongoal as well as offers about promotions and news?
Ved at lide og følge os videre Facebook Eller abonner på vores kampagne og nyhedsbreve, du opdateres konstant. Vi er også på Instagram og Twitter.
Hvordan fungerer Ongoals fakturafetaling?
Når du har valgt en faktura som en betalingsmetode, modtager du en faktura sendt til din e -mail -adresse. Fakturaen skal betales til vores betalingspartner Klarna.
Hvilke forskellige betalingsmuligheder er tilgængelige?
Vi tilbyder kort, faktura og kontoudbetaling samt direkte betaling via Swish.
Hvordan fungerer min rabatkode?
Når du har modtaget en rabatkode, skal du indtaste den på det angivne sted ved kassen og trykke på Anvend. Du modtager derefter direkte oplysninger om, hvorvidt din kode er gyldig eller ej. De fleste rabatkoder gælder kun for regelmæssige priser. Hvis du er usikker på, hvad der gælder for din kode, opfordrer vi dig til at kontakte vores kundeservice.
Hur Länge Ligger Paketet Kvar Innan Jag Måste Hämta ut det?
Din forsendelse forbliver hos agenten i 14 dage efter, at du har modtaget din SMS -meddelelse. Derefter vender pakken tilbage til os, hvorpå vi opkræver et gebyr på SEK 250 for håndtering af ikke -udgivet forsendelse.
Hvor meget koster forsendelsen?
For ombudsmandens levering i Sverige er omkostningerne SEK 49 for ordrer under 500 kroner og fragt -fri for ordrer over 500 kroner. Vi vil have dig til at føle dig sikker på dit køb hos os og Tilbyder gratis udvekslinger på alle produkter undtagen på træning og kuglemaskiner. Når du Hvis du bruger din ret til tilbagetrækning til refusion, tilbyder vi et retur slip til SEK 69. Du Ansvarlig, bog og løn for returforsendelse, når man bruger retten til tilbagetrækning af træning og kuglemaskiner.
Vi tilbyder ombudsmænd via Bring, DHL og Postnord samt levering af hjemmet med Bring.
Hvor lang er leveringstiden?
Vi forventer, at du har din forsendelse inden for 1-2 arbejdsdage afhængigt af den tid, din ordre er placeret. Hvis produktet er en ordreelement, er leveringstiden 3–5 arbejdsdage. Leveringstid vises uner hvert produkt .
Hvordan ved jeg, at min pakke er tilgængelig til at hente, og hvor skal jeg hente den?
Når forsendelsen er ankommet til leveringspunktet, modtager du en anmeldelse via SMS eller e-mail, afhængigt af hvad du har valgt, som indeholder alle de oplysninger, du har brug for for at kunne hente din forsendelse. Hvilken agent, som pakken kommer, styres baseret på din postkode.
Du kan også følge din udsendelse i appen mine pakker, som kan downloades gratis i App Store og Google Play.
Hvordan får jeg mig til at blive leveret?
Vi tilbyder ombudsmænd via Bring, DHL og Postnord samt levering af hjemmet med anerkendelse via Bring.
Jeg har ikke modtaget min pakke. Hvad skal jeg gøre?
Når vi har modtaget din ordre, vil en ordrebekræftelse blive sendt til dig via e -mail, og når vi sender varerne fra lageret, modtager du en ny e -mail med et sporingslink til vores partner. I tilfælde af spørgsmål opfordrer vi dig til at kontakte vores kundeservice.
Hvordan gør jeg det, hvis jeg vil returnere en vare?
Du har mulighed for at sende dele af eller al din forsendelse tilbage til gengæld inden for 60 dage. Du skal kontakte vores kundeservice for at få et returnummer, der bruges ved afkast. Restitutioner foretages derefter inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor vi har returneret varen ubrugt og i uændret tilstand med original emballage. Det er ikke muligt at returnere hygiejneartikler såsom undertøj eller massagepistoler, hvis tætningen er brudt. I tilfælde af spørgsmål opfordrer vi dig til at kontakte vores kundeservice.
Min pakke blev beskadiget ved ankomsten. Hvad gør jeg?
Vi er ansvarlige for produkter, der er beskadiget eller fjernes ved levering til dig. Når du modtager varerne, er det vigtigt, at du kontrollerer, at varerne ikke er beskadiget. I tilfælde af transportskader skal du straks rapportere dette direkte på stedet til agenten.
Hvordan gør jeg det, hvis jeg vil annoncere en vare?
Vi overholder forbrugerkøbsloven og de henstillinger, der gælder for klager. Kun originale fejl er dækket af klagens ret. For eksempel inkluderer klagens ret ikke fejl forårsaget af normal slid. Vi opfordrer dig til at gemme ordrebekræftelsen som en kvittering for din vare. I tilfælde af spørgsmål opfordrer vi dig til at kontakte vores kundeservice.
Jeg har vendt tilbage. Hvad sker der nu?
Et afkast tager mellem 5-10 arbejdsdage at administrere, og vi vil feedback til dig via e-mail, så snart dit afkast håndteres. Hvis du har valgt at betale med faktura, vil din faktura blive justeret/strimlet afhængigt af om du har sendt tilbage dele af eller hele din ordre. Husk at holde styr på forfaldsdatoen på din faktura. Hvis forfaldsdatoen nærmer sig, skal du muligvis udvide den ved at kontakte vores kundeservice. Hvis du har valgt at betale med kort eller via Swish, vil pengene blive deponeret på det kort/konto, der bruges på købstidspunktet.
Hvor længe har jeg åbent køb?
Når du handler med os, har du altid 60 dage åbent køb.
Jeg vil have et andet blad på en gulvklub. Kan du skifte blade?
Absolut! Hvis du vil have nogen anden farve, model eller hårdhed på klingen, ændrer vi den helt uden omkostninger (tjenesten gælder ikke for kampagner).
Kan jeg ønske vægt på padle racket?
Hvis du vil have et specifikt vægtområde på en padle racket, kan du kontakte os Via Facebook Messenger eller E-mail kundservice@ongoal.se. Det er også muligt at tilføje en ordrebemærkning på din ordre, når du bestiller.
Hvordan fungerer købsgarantien via Pricerunner?
Når du handler med os, er du dækket af Curserunner -købsgaranti. Dit køb er således beskyttet til SEK 50.000, hvis der opstår noget problem. Købsgarantien koster intet og gælder for registrerede brugere hos Pricerunner.
Selv hvis du ikke allerede er medlem af Pricerunner og har endt med os gennem Pricerunner, kan dit køb muligvis være dækket af købsgarantien. Alt hvad du skal gøre er at registrere dig hos Pricerunner inden for en time efter dit køb. At blive medlem koster intet og tager mindre end tre minutter.
Med Købskøbsgaranti modtager du kompensation for beskadigede varer, hvis leveringen af varerne mislykkes, hvis en individuel vare mangler ved levering, eller hvis varen er forkert. For at købsgarantien skal anvende, skal ordren adresseres til dig som en privat person.
Købsgarantien erstatter dig til både købs- og forsendelsesomkostninger og enhver direkte økonomisk skade, som kunden måtte have lidt. For afskrivninger, manglende indkomst eller andre direkte eller indirekte omkostninger betales der ingen refusion.
For fulde betingelser og regler for købsgarantien bliver bedt om du Kontakt Pricerunners kundeservice.